Términos del servicio

1. Quiénes somos

Eirev es un servicio de facturación electrónica, caja e inventario que presta Daniel Mejía, Costa Rica ("Eirev", "nosotros"). Contacto: hola@eirev.com.

2. El servicio

Eirev permite a un negocio ("el cliente") emitir comprobantes electrónicos ante el Ministerio de Hacienda, recibir los de sus proveedores, llevar su caja e inventario y consultar sus reportes, desde la web y desde las apps para Android e iOS. Las funciones disponibles dependen del plan contratado, publicado en eirev.com.

3. Responsabilidades del cliente

• Los datos fiscales, precios, impuestos, códigos CABYS y la información de cada comprobante son responsabilidad del cliente. Eirev los transmite tal como el cliente los registra.
• El cliente es el obligado tributario ante Hacienda. Eirev es una herramienta y no presta asesoría contable ni tributaria.
• El cliente custodia los usuarios y contraseñas de su personal y nos avisa si sospecha un acceso indebido.
• El cliente obtiene el consentimiento de sus propios clientes para registrar sus datos y enviarles comprobantes.

4. Llave criptográfica de Hacienda

Para firmar a nombre del cliente, Eirev guarda su llave criptográfica, su PIN y sus credenciales del ATV cifrados, y los usa solo para firmar, enviar y consultar sus comprobantes. Al terminar el servicio se eliminan. El cliente puede revocar la llave en el ATV en cualquier momento.

5. Venta sin conexión

Cuando no hay internet, los comprobantes se emiten en situación "sin internet" y se envían a Hacienda al volver la conexión. El cliente debe reconectar sus equipos dentro del plazo que fija la normativa de Hacienda; Eirev le avisa cuando hay ventas pendientes de enviar.

6. Planes, pagos y límites

• Los planes se pagan por adelantado, por mes o por año, más IVA. Los precios vigentes están en eirev.com.
• Si el cliente supera los documentos de su plan, se le cobran los documentos extra al precio publicado. Eirev nunca bloquea la emisión por ese motivo.
• Si un pago tiene más de 15 días de atraso, Eirev puede suspender la emisión de comprobantes, previo aviso. El cliente conserva el acceso para consultar y descargar sus datos.
• Los cambios de precio se avisan con al menos 30 días de anticipación.

7. Disponibilidad

Buscamos que Eirev esté disponible siempre y diseñamos la venta sin conexión para que una caída de internet, de nuestros proveedores o de Hacienda no detenga la caja. No respondemos por fallas de Hacienda, de los proveedores de internet del cliente ni de sus equipos.

8. Datos del cliente

Los datos son del cliente. Al cancelar, le entregamos sus comprobantes (XML y PDF) y sus datos en Excel. Los comprobantes se conservan el plazo que exige la ley; el resto se elimina a los 90 días. Ver la política de privacidad.

9. Cancelación

El cliente puede cancelar cuando quiera, sin multa. El servicio sigue activo hasta el final del período pagado. Los pagos de períodos ya iniciados no se reembolsan.

10. Responsabilidad

La responsabilidad de Eirev frente al cliente se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses, salvo dolo o culpa grave.

11. Cambios y ley aplicable

Avisaremos por correo cualquier cambio a estos términos con 30 días de anticipación. Se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.