Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales trata Eirev, para qué y qué derechos tenés, según la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.
Dos papeles distintos
- Datos de los negocios que usan Eirev (dueños y personal): Eirev es el responsable de esos datos.
- Datos de los clientes de cada negocio (a quienes se les factura): el negocio es el responsable; Eirev solo los trata por cuenta del negocio para emitir y enviar sus comprobantes.
Qué datos tratamos
- Del negocio: nombre, cédula física o jurídica, datos de contacto, actividad económica, usuarios y sus roles, y credenciales de Hacienda (cifradas).
- Del personal: nombre, correo, registro de acciones en el sistema (ventas, anulaciones, ajustes).
- De los clientes del negocio: nombre, identificación, correo y teléfono que el negocio registre para facturarles.
- Técnicos: dirección IP, tipo de equipo y registros de error, para seguridad y para corregir fallas.
Para qué
- Prestar el servicio: emitir, enviar, recibir y guardar comprobantes ante Hacienda; caja, inventario y reportes.
- Enviar los comprobantes por correo a quien se le factura, como exige la normativa.
- Avisos del servicio: cierres de caja, alertas de inventario, uso del plan, seguridad de la cuenta.
- Cobrar el servicio y cumplir nuestras propias obligaciones fiscales.
No vendemos datos ni los usamos para publicidad. No enviamos correos de mercadeo a los clientes de los negocios.
Con quién se comparten
- Ministerio de Hacienda: los comprobantes, por obligación legal.
- Google Cloud / Firebase: almacenamiento y procesamiento (servidores en Estados Unidos).
- Amazon Web Services: envío de correos (Estados Unidos).
Estos proveedores tratan los datos solo para prestarnos su servicio y con medidas de seguridad equivalentes o superiores a las que exige la ley.
Cuánto tiempo
Los comprobantes electrónicos y sus respaldos se conservan el plazo que exige la normativa tributaria, aunque el negocio cancele. El resto de los datos se elimina 90 días después de terminado el servicio.
Seguridad
Datos cifrados en tránsito y en reposo; la llave criptográfica de Hacienda cifrada con un servicio de llaves administrado y usada solo en nuestros servidores; cada negocio separado de los demás; verificación en dos pasos para dueños; respaldos diarios y registro de auditoría.
Tus derechos
Podés pedir acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos, o revocar tu consentimiento, escribiendo a hola@eirev.com. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Si sos cliente de un negocio que usa Eirev, tu solicitud la atiende ese negocio; si nos escribís, se la trasladamos. También podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
Responsable
Daniel Mejía, Costa Rica. hola@eirev.com.